Поддръжка и хостване
Модел на поддръжка
Поддръжката след go-live е толкова важна, колкото и самото внедряване. Ето как е организирана нашата.
Следстартова подкрепа
Не изчезваме след go-live. Оставаме ангажирани с практическо съдействие, разяснения на потребители и оперативна помощ при стабилизиране на системата след старта.
Хостване и изолирани среди
Системите се хостват на изолирани VPS сървъри на Hetzner. Всеки клиент получава отделен сървър, отделна база данни и отделно файлово съхранение – без споделяне с други клиенти.
Резервни копия
Автоматизирани ежедневни резервни копия на базата данни и файловото хранилище. Резервните копия се пазят отделно и могат да се възстановят независимо при нужда.
Целево време за отговор
Целта е отговор в рамките на 24 часа по работни дни. При критични проблеми, засягащи операциите, реагираме по-бързо и се свързваме директно.
Разбираеми съобщения за грешки
Системата е проектирана да показва разбираеми съобщения за грешки на бизнес потребителите. Техническите детайли остават достъпни, но не са на преден план.
Развитие и актуализации
Платформата се развива активно. Актуализациите на кода на котлата се прилагат по клиенти при договорен график, без прекъсване на операциите.
Имате въпроси за поддръжката?
Обсъдете нуждите си за хостване, поддръжка и SLA при следващата консултация.
Заявете консултация